پس از تهیه هر یک از پشتیبانی ها، فرمی جهت ارسال اطلاعات لازم برای تعیین زمان پشتیبانی در اختیار شما قرار می‌گیرد. 

در زمان مشخص شده پشتیبان به صورت مستقیم تماس خواهد گرفت.

بله، کاربر در صورتی که قصد دارد زمان پشتیبانی را تغییر دهد، کافیست با ارسال تیکت ما را از تغییر ساعت مطلع نماید.

در صورتی که قصد دارید پشتیبان از نزدیک سایت شما را برسی نماید. میتوانید با ارسال دسترسی های لازم جهت ورود به سایت اقدام نمایید. ارسال دسترسی میتواند به صورت مستقیم و یا از راه دور (نرم افزار Any Desk) انجام شود.

در صورتی که سوالات شما خارج از مباحث المنتور در طراحی سایت باشد. پشتیبان در صورتی که بر اساس تجربه و شواهد بتواند پاسخ شما را حتما خواهد داد. در غیر این صورت پشتیبان به هیچ عنوان خود را مستلزم به رفع مشکلات غیر المنتوری شما نمی‌داند.

خیر، در صورتی که یکی از پکیج ها را خریداری نمایید، مبلغ به شما عودت داده نخواهد شد. چرا که پس از ثبت سفارش زمان تعیین شده و پشتیبان نسبت به آن زمان وقت خود را باید خالی نگاه دارد.